重慶彭水網(wǎng)（作者：王洋）日前，我縣開展“政務服務大講堂”培訓，著重對一體化政務平臺操作使用、電子證照宣傳推廣應用等進行系統(tǒng)培訓，進一步提高相關工作人員業(yè)務能力水平，更好為企業(yè)和群眾服務。

這是我縣全面提升政務服務效能，營造縣域一流營商環(huán)境的有效舉措之一。

近年來，我縣把政務服務工作作為推動經(jīng)濟社會高質量發(fā)展的重要抓手，持續(xù)推動行政審批制度“減權、清權、放權”，不斷為企業(yè)“松綁”，為群眾“解絆”、為市場“騰位”、為辦事“提速”，增強市場主體獲得感，努力營造縣域一流的營商環(huán)境。

深入開展業(yè)務培訓。建立常態(tài)化培訓機制，以“會議部署+業(yè)務培訓”的方式著力提高政務服務工作人員業(yè)務素能，連續(xù)開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管人員、窗口登記人員、行政服務大廳幫辦人員業(yè)務培訓，內容涵蓋“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”“一件事一次辦”“食品經(jīng)營許可”“智慧監(jiān)管一體化平臺”“企業(yè)開辦”等，促進高頻政務服務事項辦理向基層延伸、向一線拓展，并制定內部業(yè)務指導，梳理政務服務、業(yè)務工作中存在的重點難點疑點問題進行針對性解答，方便鄉(xiāng)鎮(zhèn)及窗口承辦人員學習鞏固。

穩(wěn)妥推進政務公開。做好政務服務事項清單有效銜接。及時對“渝快辦”平臺對應事項的改革方式、辦事指南、流程、表單等內容進行動態(tài)更新和調整。通過政務平臺向社會公示地方設定的涉企經(jīng)營許可事項，明確申請流程、材料要求、操作規(guī)范等，實現(xiàn)“一張清單”服務群眾，一目了然方便申請人。同時，通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)及時推送市場主體相關登記備案信息，免費為企業(yè)發(fā)布注銷公告、減資公告、營業(yè)執(zhí)照作廢申明等多項公示內容。

大幅提升服務效能。在自助服務區(qū)配齊幫辦導辦員，專職專責為群眾和企業(yè)全程幫辦代辦業(yè)務，真正解決群眾“急難愁盼”問題，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺，整合陽光重慶、群工系統(tǒng)、12345政務服務熱線，落實專人適時跟蹤巡測，對超期超時、舉報投訴事項分類分項進行交辦、轉辦和督辦，督促整改。創(chuàng)新方式聘請政務服務社會監(jiān)督員，以第三方視角對政務服務工作進行查問題、提建議，便于進一步查漏補缺、改進完善。